Termini e Condizioni di Servizio

Ultimo aggiornamento: 18/09/2026

1. Informazioni sul Venditore

Pulcinè SRL
Sede legale: Viale Italia 191, 57128 Livorno
P.IVA: 01877970499
Email: info@pulcine.it

Telefono: +393331403609

2. Oggetto

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo del servizio di ordinazione online per asporto di prodotti alimentari (principalmente pizza alla brace). Effettuando un ordine tramite la piattaforma, l'utente accetta integralmente questi termini.

3. Modalità di Servizio

Il servizio offerto comprende:

  • Solo asporto: il ritiro deve essere effettuato presso la sede in Viale Italia 191, Livorno
  • Non offriamo servizio di consegna a domicilio
  • Orari di ritiro: secondo gli orari di apertura indicati nel sito
  • È possibile scegliere un orario di ritiro preferito durante l'ordine

4. Procedura di Ordinazione

  1. Registrazione utente con email e dati personali
  2. Selezione prodotti dal menu online
  3. Inserimento dati per il ritiro
  4. Scelta del metodo di pagamento (PayPal o contanti al ritiro)
  5. Conferma ordine
  6. Ricezione email di conferma
  7. Ritiro presso la sede nei tempi indicati

5. Prezzi e Pagamento

I prezzi indicati sul sito sono finali e includono IVA.

Metodi di pagamento accettati:

  • PayPal: pagamento online al momento dell'ordine
  • Contanti: pagamento al ritiro presso la sede

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i prezzi applicabili saranno quelli visualizzati al momento dell'ordine.

6. Conferma e Accettazione Ordini

Una volta effettuato l'ordine, riceverai una email di conferma. L'ordine sarà considerato accettato solo dopo la conferma da parte del personale. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini in caso di:

  • Indisponibilità dei prodotti
  • Errori nei prezzi o nelle descrizioni
  • Problemi tecnici
  • Sospetto di frode

7. Annullamento e Rimborso

Annullamento da parte del cliente:

  • Puoi annullare l'ordine contattandoci telefonicamente prima dell'inizio della preparazione
  • Se l'ordine è già in preparazione, l'annullamento non è possibile
  • Per ordini pagati con PayPal, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi

Annullamento da parte del venditore:

In caso di impossibilità a evadere l'ordine, ti contatteremo immediatamente e procederemo al rimborso completo dell'importo pagato.

8. Mancato Ritiro

In caso di mancato ritiro dell'ordine entro 30 minuti dall'orario concordato, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine. L'importo pagato online non sarà rimborsabile.

9. Qualità e Sicurezza Alimentare

Tutti i nostri prodotti sono preparati nel rispetto delle normative igienico-sanitarie vigenti. Gli ingredienti e gli allergeni sono indicati nelle descrizioni dei prodotti. In caso di allergie o intolleranze, è responsabilità del cliente verificare la composizione dei prodotti prima di effettuare l'ordine.

10. Reclami

Per eventuali reclami sulla qualità dei prodotti, è necessario contattarci entro 24 ore dal ritiro dell'ordine a: info@pulcine.it o +393331403609

11. Responsabilità

Non siamo responsabili per:

  • Ritardi dovuti a cause di forza maggiore
  • Informazioni errate fornite dal cliente
  • Problemi derivanti da un uso improprio dei prodotti dopo il ritiro
  • Malfunzionamenti tecnici della piattaforma

12. Codici Sconto e Promozioni

I codici sconto e le promozioni sono soggetti a termini e condizioni specifici che verranno comunicati di volta in volta. Ogni codice è utilizzabile una sola volta per utente, salvo diversa indicazione.

13. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi) sono di proprietà di Pulcinè SRLe protetti dalle leggi sul diritto d'autore. È vietata la riproduzione senza autorizzazione.

14. Privacy

Il trattamento dei dati personali è regolato dalla nostra Privacy Policy, disponibile sul sito. Effettuando un ordine, accetti il trattamento dei tuoi dati come descritto nella Privacy Policy.

15. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e entreranno in vigore immediatamente.

16. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Livorno.

17. Contatti

Per domande o chiarimenti sui presenti Termini e Condizioni:
Email: info@pulcine.it

Telefono: +393331403609
Indirizzo: Viale Italia 191, 57128 Livorno